Strom ist nicht gleich Strom. Wir vom E-Werk sind uns unserer Verantwortung für die zukünftigen Generationen bewusst. Unsere Energie wird ressourcenschonend und nachhaltig direkt vor Ort produziert. Wir bringen Elektrizität aus erneuerbaren Energiequellen wie Wasser und Sonne sicher zu Ihnen nach Hause, für Ihr Wohlbefinden und Ihren Komfort. Alle Infos zum Thema Smartmeter finden Sie unter oesterreichsenergie.at   Infos und Details zu unseren Stromprodukten finden Sie in unseren Infoblättern. Einfach hier klicken und herunterladen: Unsere Stromprodukte

Alle Infos zu unseren Stromprodukten, Förderungen, Netzzutritt, Ausführungsbestimmungen etc. finden Sie unter Formulare.

Unsere Indexanpassungen richten sich nach den Preisindizes der illwerke vkw AG. Hier finden Sie detaillierte Informationen dazu: STROMINDEX

Die Einzelnotierungen der EEX-Futures erhalten Sie auf Anfrage kostenfrei von unserem Kundenservice oder direkt auf der Webseite der EEX.

Recht auf Grundversorgung – die Elektrizitätswerke Frastanz GmbH bietet Haushaltskunden und Kleinunternehmen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften eine Strom-Grundversorgung an.

Mit dem intelligenten Stromzähler – Smart Meter – in Richtung Energiezukunft. Vorarlbergs Stromnetz gehört zu den zuverlässigsten in ganz Europa. Der zunehmende Strombedarf, die anfahrende E-Mobilität, mehr dezentrale Einspeiser wie Photovoltaik-Anlagen und vieles mehr erzeugen jedoch Handlungsbedarf. Neben dem Ausbau der Netz-infrastruktur ist deren intelligente Steuerung notwendig.

Damit stellen wir sicher, dass unser Stromnetz auch den Belastungen der Zukunft standhält. Und es ist eine Grundlage für Vorarlbergs Energieautonomie und den Klimaschutz.

Registrierungsanleitung Kundenportal | Konfigurationseinstellungen Ihres Zählers | Dokumente und Formulare zum Download

Registrierung im Kundenportal

1. Rufen Sie unser Kundenportal unter https://kundenportal.ewerke.at/ auf.
2. Klicken Sie auf „zur Registrierung“, geben Sie die benötigten Daten ein und aktzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
3. Sie erhalten in kürze eine E-Mail von „EWF Kundenportal“ zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse – klicken Sie auf den Bestätigungslink.
4. Sie sind nun erfolgreich registriert und werden erneut zum Kundenportal weitergeleitet.

Verknüpfung Ihres Vertrages mit dem Kundenkonto

1. Melden Sie sich im Kundenportal mit Ihren Login-Daten an.
2. Klicken Sie auf „Vertragskonto hinzufügen“ und geben Sie Ihre Vertragskontonummer, sowie Kundennummer ein.
Ihre Stromkontodaten finden Sie auf Ihrer jährlichen Stromabrechnung und auf dem Informationsschreiben des Zählertausches. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch weiter.
3. Bestätigen Sie die Eingabe -> Sie haben Ihr Vertragskonto erfolgreich hinzugefügt.

Umstellung der Zählerkonfiguartion auf „PLUS (OPT-IN)“

Für die genauere Darstellung Ihrer Verbräuche (Viertelstundenwerte) ist eine Anpassung Ihrer Zählerkonfiguration erforderlich.

1. Füllen Sie die LPA-Zustimmungserklärung aus und senden es uns per Mail an strom@ewerke.at bzw. per Post zu.
2. Öffnen Sie die Verbrauchsansicht im Kundenportal und klicken auf das Feld „PIN anfodern“.
3. Ihr personalisierter PIN wird Ihnen per Post zugesendet.
4. Geben Sie den PIN nach Erhalt einmalig im Kundenportal ein um die Anzeige Ihre Viertelstundenwerte freizuschalten.

Informationsbroschüre zu Ihrem intelligenten Stromzähler

Anleitung zu Ihrem intelligenten Stromzähler

LPA-Zustimmungserklärung zur Datenübermittlung
(Wird für die Abfrage und Darstellung von Viertelstundenwerten bei der Zählereinstellung „Plus/Opt-In“ benötigt)

Was ist ein Smart Meter?
Der Smart Meter ist der Stromzähler der Zukunft. Er ist ein digitales Messgerät, das, einmal in Ihrem Verteilerkasten montiert, den Stromverbrauch digital erfasst und direkt an den Netzbetreiber, also die E-Werke Frastanz schickt.

Wann und wie findet der Zählertausch statt?
Die Stromzähler in unserem Versorgungsgebiet werden bis 2025 fortlaufend ausgetauscht. Stromkund*innen werden vorab schriftlich informiert. Zusätzlich besteht die Möglichkeit einer Terminvereinbarung. Unsere geschulten Mitarbeiter benötigen im Durschnitt 20 Minuten für den Tausch Ihres Stromzählers.

Welche Vorkehrungen gibt es im Bereich Datenschutz?
Als Netzbetreiber ist die Elektrizitätswerke Frastanz GmbH dazu verpflichtet, alle täglich erhobenen Daten zu Beginn des Folgemonats an Ihren Energielieferanten zur Verbrauchs- und Kosteninformation zu übermitteln. Wir übertragen keine persönlichen Daten wie Namen oder Wohnadressen.

Wie kann ich die Einstellung zu meinem Stromzähler ändern?
Auf Wunsch können wir die Einstellung Ihres intelligenten Stromzählers jederzeit ändern. Hierbei bedarf es einer schriftlichen Information an strom@ewerke.at, oder per Post an Elektrizitätswerke Frastanz GmbH, Hauptmann-Frick-Straße 3, 6820 Frastanz. Betreff: „Opt-In/Plus-Wunsch“, oder „Opt-Out/Light-Wunsch“. Die Geräteeinstellung „Opt-Out/Light“ wird an Ihrem Zähler  anschließend sichtbar sein.

Opt-In/Plus-Option
Für die Abfrage und Darstellung der Viertelstundenwerte im Kundenportal bedarf es, zusätzlich zur schriftlichen Information „Opt-In/Plus“ (siehe oben), auch die ausgefüllte und unterzeichnete Zustimmungserklärung. Nach Erhalt Ihres neuen Stromzählers kann im Kundenportal anschließend die Verifizierung per PIN-Code abgeschlossen werden.

Was muss ich tun, um Viertelstundenwerte auslesen zu können?
Die Auslesung von Viertelstundenwerten bedarf der Konfiguration „Opt-In“ bzw. „Plus“ Ihres neuen Stromzählers.
Diese Einstellungsoption muss Ihrem Netzbetreiber, also den Elektrizitätswerken Frastanz GmbH, per Post oder Mail an strom@ewerke.at, schriftlich mitgeteilt werden. Nach Registr

Kann ich den Zählertausch ablehnen?
Nein – um unser Energienetz für die Herausforderungen der Energiewende zu rüsten, ist ein intelligenter Stromzähler alternativlos. Das bedeutet, dass der Gesetzgeber darauf besteht, dass die Geräte getauscht werden – dem Zählertausch können Sie also nicht widersprechen.

Nach §1 Abs. 6 IME-VO haben Sie als Endverbraucher aber dennoch die Möglichkeit, die Messung mittels eines intelligenten Messgerätes abzulehnen. In diesem Fall wird lediglich eine Auslesung und Übertragung des Zählerstandes, der für Abrechnungszwecke oder für Verbrauchsabgrenzungen (etwa bei Lieferantenwechsel, Aus- und Umzug) notwendig ist, möglich sein. Die entsprechende Opt-Out-Konfiguration wird für Sie am Messgerät ersichtlich sein.

Warum ist mein eingegebener PIN Code im Kundenportal ungültig?
Für die Abfrage und Darstellung der Viertelstundenwerte im Kundenportal bedarf es, unter anderem, die Eingabe eines PIN Codes. Dieser kann im Kundenportal angefordert werden und wird automatisiert per Post zugesendet. Sollte der PIN Code erneut angefordert werden, so ist der zuvor angeforderte PIN Code ungültig. Der neue PIN Code wurde automatisch generiert und wird Ihnen wieder auf dem Postweg zugestellt.

Ein paar Zahlen gefällig? Unser Hochspannungsnetz hat über 50 km Länge, das Niederspannungsnetz über 200 km. Darin sind ca. 100 Trafostationen eingebunden. Diese wandeln Hochspannung in niedere Spannungsbereiche um. Insgesamt erzeugen wir mehr als 10 Mio. kWh sauberen Strom pro Jahr. Ein hochtechnisiertes Netz, das dafür sorgt, dass immer der Strom mit der richtigen Spannung bei Ihnen zuhause ankommt.

Die E-Werke Frastanz sind als Stromnetzbetreiber stets bestrebt, die sichere Versorgung und höchste Qualität in unserem Netz zu gewährleisten. Tag für Tag setzen wir uns für die Stromversorgung in unserer Region ein und garantieren Ihnen so die Qualitätsstandards laut Netzdienstleistungsverordnung.

Verordnung über die Qualität der Netzdienstleistungen

Qualitätsstandards Veröffentlichung der Kennzahlen gemäß §14

Ausfall- und Störungsdaten 2020

Netzeinspeisung PV-Anlage (Photovoltaikanlage)

Auf der Webseite der Regulierungsbehörde E-Control Austria finden Sie die rechtlich gültigen und vollständigen Qualitätskriterien in der Netzdienstleistungsverordnung in der jeweils gültigen Fassung.

Eine sichere und zuverlässige Stromversorgung ist das A und O. Deshalb haben wir in sichere Versorgung investiert und unsere Stromkabel fast zur Gänze erdverlegt. Ihre Stromversorgung ist so frei von Einflüssen wie Gewitter, Wind oder umstürzenden Bäumen. Zudem leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Ortsbildgestaltung. Für eine lebenswerte Region.

Unser 24h-Bereitschaftsdienst wird von speziell geschulten Fachkräften ausgeführt. Für Ihre Sicherheit!